Termos de Uso

A Issuly deve ser usada para registrar, acompanhar e resolver issues de forma colaborativa dentro de um workspace autorizado. O usuário é responsável pelas informações que inserir na plataforma.

Ao criar issues, comentários, anexos ou screenshots, evite enviar dados pessoais, credenciais, documentos, telas internas sensíveis ou informações que não sejam necessárias para a triagem. O usuário é responsável pelo conteúdo que escolhe incluir em cada issue.

A Issuly é uma ferramenta de gestão de issues e não é adequada para armazenar dados altamente sensíveis. Os usuários não devem incluir nas issues, anexos ou screenshots:

• Senhas, tokens de acesso ou chaves de API;
• Números de cartão de crédito ou dados de pagamento;
• Documentos de identidade (RG, CPF, passaporte, CNH);
• Dados de saúde ou outras categorias sensíveis nos termos da LGPD.

A Issuly não se responsabiliza por dados sensíveis que o usuário opte por incluir voluntariamente em screenshots ou anexos. A responsabilidade pelo conteúdo enviado é integralmente do usuário ou do administrador do workspace.

O acesso a tenants, issues e anexos depende das permissões concedidas pelo workspace. O compartilhamento de conta ou o uso indevido de acessos pode resultar em bloqueio.

A Issuly oferece três planos em reais (BRL): Free (sem custo), Starter e Business. Os planos pagos podem ser contratados com cobrança mensal ou anual. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito.

O período de degustação (trial) de 14 dias dá acesso aos recursos do plano Business sem necessidade de cartão, uma única vez por usuário. Empresas criadas durante o período participam da mesma degustação. Ao final do trial, caso nenhuma assinatura seja iniciada, a conta passa automaticamente para o plano Free e os limites desse plano voltam a valer — inclusive o número de empresas ativas.

Assinaturas se renovam automaticamente no início de cada ciclo (mensal ou anual) até que o cancelamento seja solicitado. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel da conta; o acesso ao plano contratado permanece ativo até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional pelas frações não utilizadas. Para a primeira contratação, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — nesse caso, solicite o reembolso integral pelo canal de suporte.

Descontos promocionais são concedidos por meio de cupons de campanha, informados na tela de planos e aplicados no momento da contratação. Cada campanha tem condições e validade próprias, que podem variar de uma campanha para outra — inclusive quanto ao valor do desconto, aos planos elegíveis e ao período de vigência. Campanhas descritas como vitalícias são promoções sem prazo de validade determinado, e não uma garantia perpétua: podem ser alteradas ou encerradas a critério da Issuly. O desconto obtido em uma contratação não é transferível para outra assinatura e não se acumula com outras campanhas.

Os valores, funcionalidades e limites dos planos (empresas, membros, issues) podem ser alterados pela Issuly a qualquer momento, conforme necessidade do serviço, e planos ou ofertas — incluindo o período de degustação (trial) e as campanhas promocionais — podem ser descontinuados a critério da equipe da Issuly. Alterações não afetam o ciclo de cobrança já pago.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Solicitações sobre dados podem ser enviadas para contato@issuly.com.