Politica de Privacidade

1. Escopo

A Issuly e um SaaS para registrar, organizar e acompanhar issues de produto e facilities. Esta politica se aplica ao uso do app, das paginas publicas e da extensao Issuly Capture.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de conta: nome, e-mail, autenticacao e tenant/workspace associado.
• Dados de permissao: papel do usuario, memberships e historico de acesso.
• Dados de issues: titulo, descricao, prioridade, status, comentarios, anexos e screenshots.
• Dados tecnicos: logs, navegador, dispositivo, origem do acesso e eventos de seguranca.
• Dados comerciais e de suporte: mensagens enviadas, interesse em demo, plano e cobranca quando aplicavel.
• Cookies e identificadores tecnicos usados para manter a sessao, medir uso ou melhorar a experiencia.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter contas, tenants e permissoes de acesso.
• Permitir que usuarios criem, acompanhem e resolvam issues.
• Armazenar anexos e screenshots enviados voluntariamente pelos usuarios.
• Prestar suporte, responder contatos e melhorar o produto.
• Proteger a plataforma, investigar abuso e manter logs de seguranca.
• Gerenciar pagamentos, planos e obrigacoes legais quando aplicavel.

4. Anexos, imagens e screenshots

Issues podem conter imagens enviadas pelo usuario. Recomendamos evitar capturar pessoas, documentos, credenciais, telas internas sensiveis ou dados pessoais desnecessarios. O acesso aos anexos deve respeitar o tenant e as permissoes do workspace.

5. Cookies

Usamos cookies tecnicos para funcionamento da plataforma, como autenticacao e seguranca. Cookies de analytics ou marketing, quando ativados, servem para entender visitas e melhorar comunicacao. Na landing, voce pode aceitar ou rejeitar cookies nao essenciais.

6. Fornecedores essenciais

Podemos usar fornecedores para operar a Issuly, como Supabase para autenticacao, banco e storage, provedores de hospedagem, e-mail, analytics e cobranca, quando esses recursos estiverem ativos. Esses fornecedores processam dados apenas para viabilizar a operacao da plataforma.

7. Retencao e exclusao

Mantemos dados pelo tempo necessario para operar o servico, cumprir obrigacoes legais, preservar seguranca e atender o contrato com o workspace. Solicite acesso, correcao ou exclusao pelo canal de contato abaixo. Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigacao legal, necessidade de seguranca ou vinculo com dados do tenant.

8. Compartilhamento

Nao vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessarios, autoridades quando exigido por lei ou administradores do workspace conforme as permissoes do produto.

9. Contato

Para duvidas de privacidade ou solicitacoes sobre seus dados, escreva para contato@issuly.com.